Processo di ordine:
Devo registrarmi prima di poter effettuare un ordine?
No, puoi completare un ordine anche senza registrarti. Offriamo la registrazione, ma questo non è un requisito per un ordine.
Cosa succede dopo che ho ordinato online?
Entro pochi minuti riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni rilevanti. Da quel momento in poi sarai informato su ogni fase della transazione tramite e-mail.
- Conferma dell'ordine
- pagamenti in entrata
- Avviso di spedizione
- Conferma di consegna al trasportatore
Posso successivamente modificare, revocare o annullare il mio ordine?
Dopo l'invio dell'ordine non è possibile alcuna modifica per motivi amministrativi. In casi urgenti puoi ovviamente contattare direttamente il nostro team in qualsiasi momento, telefonicamente al numero +49(0)6641-9129597 o via e-mail all'indirizzo info@luxury-toy.com .
Consegna:
Quanto costano le spese di spedizione?
Generalmente consegniamo gratuitamente. Per te non ci sono spese di spedizione!
Quale azienda consegnerà?
Consegniamo la merce con discrezione e con:
DHL fino a un valore di 25.000 euro – www.dhl.de
Prosegur da un valore di 25.000 euro – www.prosegur.de
Come viene imballata la merce?
Imballeremo la vostra merce con cura e discrezione. Dall'esterno non si vede che si tratta di un prodotto di pregio.
Come posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento da noi dopo averlo consegnato al corriere. La vostra merce potrà quindi essere tracciata online fin dal momento della consegna.
Quando avverrà la consegna e verrò informato a riguardo?
La consegna avviene entro 3 - 14 giorni dall'ordine. Verrai informato dell'avvenuta spedizione via e-mail.
Una terza persona può accettare la merce?
Questo varia a seconda del valore e del corriere. Se decidi di farlo, è più sicuro fornire i nomi dei legittimi destinatari in un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione, anche se l'indirizzo è lo stesso.
Pagamento:
Quando devo pagare l'ordine?
Puoi pagare con PayPal, carta di credito, Klarna o bonifico bancario. Per ulteriori informazioni consulta i nostri termini e condizioni di pagamento.
Posso ritirare la merce anche in sede?
Potete ritirare la merce di persona o da una persona autorizzata presso il nostro ufficio in Burg1 a Lauterbach (Assia). A tal fine abbiamo bisogno della carta d'identità della persona che ritira la merce e di una conferma scritta dell'identificazione, compresa la carta d'identità, dell'acquirente.
Assicurati di fissare un appuntamento in anticipo, poiché richiediamo la merce separatamente dal nostro magazzino. Non abbiamo merce in magazzino né in ufficio né presso il nostro indirizzo commerciale. Questo si trova solo nel nostro magazzino sicuro.
In alternativa possiamo organizzare un incontro presso la nostra banca e la consegna lì.
Fissa un appuntamento telefonicamente al numero +496641-9129597 o via email: info@luxury-toy.com .
Sicurezza:
Ordinare sul tuo sito web è sicuro?
La nostra linea è crittografata SSL.
Il giocattolo di lusso è affidabile?
Apparteniamo all'associazione dei rivenditori e siamo stati controllati più volte. Ulteriori informazioni possono essere trovate sul nostro sito web nella sezione associazione dei rivenditori e direttamente su www.haendlerbund.de
Richiedi produzioni speciali – riservatezza:
Garantiamo un'elaborazione discreta di qualsiasi richiesta. È anche possibile contattare il proprietario, Michael Radzio, direttamente tramite email: michael.radzio@luxury-toy.com , o telefonicamente: +49171-5736697.
Produzione:
Da dove viene il metallo prezioso?
Il metallo prezioso proviene da una raffineria certificata a Pforzheim.
Dove vengono realizzati esattamente gli articoli?
La nostra produzione avviene esclusivamente presso una fabbrica orafa di Pforzheim che lavora a stretto contatto con noi. Lì si trovano anche le nostre materie prime, stampi, dime, prodotti e grafica.